Tensions sociales chez Inovie à Montpellier après la diffusion du Cash Investigation de France 2 sur les "profiteurs de crise"

"C’est la rentabilité au lieu de la qualité relationnelle avec les patients. Désormais, ce sont des clients", résume une salariée mise en arrêt de travail, "avant Cash Investigation". Ce mardi 5 mars, soit quinze jours après la diffusion du magazine sur France 2, une rencontre avec la direction est demandée par l’intersyndicale pour échanger sur les questionnements soulevés par l’enquête télévisée. Sans masque !

Le magazine réalisé par Claire Tesson intitulé "Profiteurs de crise" met en lumière l'enrichissement de certaines entreprises grâce aux crises, du Covid à la guerre en Ukraine. Dans le viseur : fournisseurs d’énergie et les grands groupes d’analyses médicales, dont Inovie et ses filiales, installé à Montpellier, que préside Georges Ruiz, fondateur de Labosud en 2010 acteur majeur de la biologie française indépendante, composé de biologistes exerçants.

"La grenouille veut se faire aussi grosse que le bœuf !"

Labosud du groupe Inovie, Eurofins, Cerba, Synlab, Unilabs et Biogroup : six grands groupes se sont partagés au moment de la pandémie les tests PCR, pris alors en charge à 100 % par l'Assurance maladie. Une aubaine, pour les uns. Un devoir pour les autres ! Au temps du quoi qu’il en coûte, à raison de 73€ l'examen au pic de la pandémie, "le chiffre d'affaires a fait un bond démentiel, l'argent public a coulé à flots", résume Isabelle Lamrous, déléguée syndicale CGT Labosud. "C'est là que l'histoire de la grenouille qui se veut faire aussi grosse que le bœuf démarre, au nom de la croissance externe !".

"Je ne comprends pas que Monsieur Ruiz, qui a commencé dans un petit labo, qui a grandi avec ses employés, soit devenu aussi inhumain", souffle une secrétaire. "L'émission m'a fait prendre la mesure des profits et de la pression d'un management qui cherche à atteindre son 31 % de marge et à payer le moins de charges sociales possibles".

Pour Inovie, 2020 sonne l'heure d'ouvrir son capital à des fonds d’investissement étrangers. "Aujourd'hui Ardian et trois autres fonds détiennent 60 % du capital", maintient la syndicaliste, ce que dément la direction qui assure être restée majoritaire (lire ci-dessous). "Les biologistes vendaient leurs actions Labosud à tour de bras pour réinvestir dans Inovie, des actions qui ont été valorisées de 320 %", souligne une technicienne. Un jackpot pour les indépendants de Labosud : "c'est comme jouer au loto", témoigne l'un d'entre eux dans l'émission.

Une course effrénée à la rentabilité ?

Depuis, les salariés disent subir une course à la rentabilité et un "plan social déguisé" qui aurait permis à l’entreprise de se séparer de 1000 de ses 7500 employés, comme le dénonce Cash Investigations (lire ci-dessous).  "Il fallait rééquilibrer les comptes après la pandémie. Cela avait été annoncé par la direction. On pensait à des CDD non renouvelés. Avec le regroupement des filiales, on ne savait pas combien. Labosud c'était 1350 personnes, loin des 7500 qui allaient former le groupe Inovie".

C'est en novembre 2023 que les syndicats "s'aperçoivent" des profits. "Le bénéfice en 2021 est de 245 M€ (pour un chiffre d'affaires d'1,8 Md€) et de 175 M€ en 2023. Ils se servent de cette baisse pour justifier les départs, mais entre 2019 et 2021 les bénéfices du groupe ont été multipliés par 3 !".

"À la fin du Covid, les CDD n'ont pas été renouvelés certes, mais la maltraitance, pression, souffrance au travail se sont généralisées". Le groupe se serait ensuite engagé dans une course à la rentabilité, "au détriment des salariés et parfois des patients", insiste-t-on.

Au cœur du mal-être : des répercussions jugées toxiques liées à une quête de rentabilité excessive "conditions de travail dégradées, personnel trop restreint, marche à flux tendus, optimisation du personnel, départs et absences non remplacés, mobilité forcée...".

"On chronomètre les techniciens : 3 mn par patient !"

Une secrétaire en arrêt maladie, affirme avoir signé en 2020, un avenant à son contrat, contenant "une clause de mobilité de 60 km à partir de son lieu de rattachement. C'était ça ou la porte. La mutation que l'on vient de m'imposer m'oblige à dépenser 240€ par mois en frais de carburant et autoroute. Avec un salaire net de 1600€, deux enfants à la maison, c'est impossible alors que je travaillais près de chez moi. J'adore mon métier mais aujourd'hui, je pourrais être licenciée pour faute. Certains vivent à Sommières et sont envoyés à Sète".

"Avant", explique une employée, "il y avait des valeurs. Aujourd'hui, on chronomètre les techniciens, c'est trois minutes avec un patient pas plus. On ne prélève plus à domicile les personnes âgées, je n'avais jamais connu ça".

"Ils ont pu s'enrichir grâce à notre travail. On a travaillé H24 pour le Covid, et aujourd'hui, on nous jette, c'est horrible".

"En l'absence d'une rencontre fructueuse", c'est un mouvement national social qui se dessine. "De nouveaux labos ouvrent pour faire face à la concurrence pressante. On ne tiendra pas le rythme", prévient Isabelle Lamrous. La grogne pourrait bien devenir... virale et hautement contagieuse.